物見・孔明に壁打ち 利用規約

前文

この規約は、株式会社ケイネックス（以下「当社」）が「となりの孔明」で提供する、AI相談窓口「物見（ものみ）」と、無料登録のうえで使える「孔明に壁打ち」の使い方と、当社と利用者との約束を定めるものです。個人情報の取扱いは、別に定めるプライバシーポリシーに従います。ご利用の前にお読みいただき、同意のうえでご利用ください。

要点

• 物見・孔明に壁打ちは、AIが自動で答える窓口です。担当者が確認した回答ではありません。金額・契約・納期の約束はしません（第5条・第9条）。
• 物見は、登録不要で、1回10往復まで、同じ端末から1日1回まで無料です。孔明に壁打ちは、会社名とメールアドレスなどで無料登録して使います（第6条・第7条・第9条）。
• 入力した文面は、回答を作るため、およびサービス改善のための傾向の分析のために、米国のAI事業者（Anthropic, PBC）に送信されます。同社は原則として学習に使わず、30日以内に削除します（第14条）。
• 会話は当社でお客様ごとに分けて保管し、一定の期間のあとに削除します（第15条）。担当者へ引き継ぐのは、利用者が「引き継ぐ」を選んだときだけです（第10条）。
• 顧客名簿などのご自身以外の個人情報、マイナンバー、カード番号、パスワード、発表前の重要な情報は入力しないでください（第13条）。

第1章　総則

第1条（目的）

本規約は、当社が提供する物見と孔明に壁打ち（第2条で定めます）の利用条件と、入力された情報の取扱いを定めます。

第2条（定義）

• 「物見」：当社が「となりの孔明」の会員サイト（members.tonarinokomei.com）で提供する、登録不要でAIが自動で回答する無料の相談窓口
• 「孔明に壁打ち」：当社が同じ会員サイトで提供する、無料登録のうえで利用する、AIが自動で回答する相談サービス
• 「本サービス」：物見と孔明に壁打ち
• 「利用者」：本サービスを利用する法人、団体、個人事業主と、その役員・従業員
• 「登録利用者」：孔明に壁打ちのために無料登録をした利用者
• 「登録情報」：登録利用者が登録のときに入力した、会社名、メールアドレス、業種、従業員規模、役職・担当、いま相談したいこと
• 「入力情報」：利用者が本サービスに入力・送信した文章その他の情報
• 「回答」：本サービスがAIを用いて作成し、利用者に表示する文章その他の情報
• 「AI事業者」：回答の作成に使う生成AIを提供する事業者。現在はAnthropic, PBC（米国）
• 「担当者」：当社の従業員、または当社が業務を委託した者で、引き継ぎに対応する者
• 「プライバシーポリシー」：当社が別に定め、当社ウェブサイトに掲載するプライバシーポリシー

第3条（適用と同意）

1本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との関係すべてに適用します。

2本規約は、民法第548条の2に定める定型約款です。利用者は、物見の開始画面または無料登録の画面で、本規約とプライバシーポリシーに同意したときに、本規約の内容で本サービスの利用契約を結んだものとします。

3物見の開始画面で同意した場合、同じ端末では、本規約が変わるまで、物見の開始時にあらためて同意をお尋ねしません。ただし、無料登録の画面では、登録のたびに、本規約とプライバシーポリシーへの同意をあらためて確認します。すでに無料登録をしている方には、本規約が変わったとき、次のログインのときに、あらためて同意をお尋ねします。

4本サービスは、事業のための相談を目的としたサービスです。

5当社と利用者が別に契約書を交わしている場合は、その契約書の定めを本規約より優先します。

第4条（規約の変更）

1当社は、民法第548条の4に基づき、次のいずれかに当たる場合に本規約を変更できます。（1）変更が、利用者の一般の利益に適合するとき（2）変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なとき

2当社は、変更の効力が生じる日の7日前までに、変更すること、変更後の内容、効力が生じる日を、本サービスの画面と当社ウェブサイトでお知らせします。利用者の不利益になる変更は、30日前までにお知らせします。

第2章　物見の使い方

第5条（物見の内容）

1物見は、AIが自動で回答する無料の相談窓口です。回答は、担当者が確認したものではありません。

2物見は、利用者の状況と意向を伺い、当社のサービス（まずは半兵衛／乱世の官兵衛／となりの孔明）のうちどれが合うかをご案内します。具体的な策・手順・見積もりはお出ししません。

3物見の聞き役は、当社が設定したAIのキャラクターで、実在の人物ではありません。

第6条（利用できる量）

1物見は、1回の相談につき10往復まで無料でご利用いただけます。1回の発言は800字までです。10往復の前に、利用者が「相談を終える」を選んで終えることもできます。

2同じ端末からご利用いただけるのは、1日1回までです。

3途中で画面を閉じた場合でも、最初の入力から24時間以内であれば、同じ相談を続きから再開できます。

4当社は、機械による大量送信や不正利用を防ぐため、利用者が人であるかを自動で確認することがあります（第16条）。また、不正利用のおそれがある場合は、利用を制限することがあります。

第3章　孔明に壁打ち

第7条（無料登録）

1孔明に壁打ちを使う方は、会社名、メールアドレス（会社のメールアドレスを推奨します）、業種、従業員規模、いま相談したいことを入力して、無料登録をします（役職・担当は任意です）。

2会社のメールアドレスは、1つの会社（ドメイン）につき1名が登録できます。フリーメールなどのメールアドレスは、1メールアドレスにつき1名が登録できます。社内の2人目以降は、当社が別に定める有料のサービスをご利用いただけます。

3利用者は、真実かつ正確な登録情報を入力するものとし、他人になりすました登録や、虚偽の登録をしてはいけません。

4登録利用者は、登録のときに、物見での会話を孔明に壁打ちに引き継ぐかどうかを選べます。引き継ぐことを選んだ場合、物見での会話は、登録したアカウントに紐づき、孔明が最初の返答で参考にします。引き継がないことを選んだ場合、物見での会話は第15条に従って保管・削除します。

第8条（ログイン）

1孔明に壁打ちのログインは、パスワードではなく、登録したメールアドレスに届くログイン用のリンクで行います。リンクの有効期限は15分で、1回だけ使えます。

2ログインした端末では、30日間、ログインが続きます。共用の端末では、利用後にログアウトしてください。

3登録したメールアドレスに届くメールの管理は、登録利用者の責任とします。

第9条（孔明に壁打ちの内容と、利用できる量）

1孔明に壁打ちは、AIが自動で回答する相談サービスです。回答は、担当者が確認したものではありません。AIが示す策は、一つの考え方であり、結果を保証するものではありません。

2孔明は、金額、契約、納期、人員についてお約束しません。これらは、当社の担当者がご案内します。

3無料でご利用いただける回数は、5時間ごとに30回までです。1回の発言は800字までです。残りの回数は画面でお知らせします。当社は、この回数と字数を、お知らせのうえで変更することがあります。

4孔明に壁打ちは、当社の有料サービスの契約ではありません。有料サービスは、別の契約書で定めます。

5孔明は、当社が設定したAIのキャラクターで、実在の人物ではありません。

第10条（担当者への引き継ぎ）

1孔明に壁打ちでの相談が、担当者への引き継ぎができる状態になったとき、孔明は、「このまま担当者に引き継ぎますが、よろしいでしょうか？」とお尋ねします。利用者が「このまま引き継ぐ」を選んだ場合にだけ、次のものが担当者に渡ります。同意されない場合、または「もう少し話す」を選んだ場合は、何も渡しません。

• AIが作成した会話の要約
• 登録情報（会社名、メールアドレス、業種、従業員規模、役職・担当、いま相談したいこと）
• 孔明での会話の全文と、第7条第4項で引き継いだ物見の会話の全文（担当者ページで担当者が閲覧します。引き継がなかった物見の会話は渡しません）

2担当者は、引き継ぎを受けてから3営業日以内に、登録したメールアドレスにご連絡します。営業日は、土曜・日曜・祝日と当社が定める休業日を除く日とします。

3引き継いだあとも、孔明との相談を続けられます。

4担当者からの連絡を待たずに、人との無料壁打ち（オンライン30分・1社1回）を予約することもできます。

第11条（ひと区切りと、削除の請求）

1孔明との会話に期限はありません。区切りのよいところで、いつでもやめられます。話した内容は残り、次にログインしたときは、続きから話せます。

2登録利用者は、登録情報と会話の削除を、いつでも、問い合わせ窓口に請求できます。当社は、本人確認のうえ、遅滞なく削除します。ただし、第10条で担当者に渡した要約、登録情報、会話の全文は、第15条第3項に従って保存します。

第4章　入力してよい情報・入力しないでほしい情報

第12条（入力してよい情報）

1次の情報は、本サービスに入力していただいて構いません。

2登録利用者が、登録のときに入力する登録情報（会社名、メールアドレスなど）は、孔明に壁打ちと担当者への引き継ぎのために使います。

第13条（入力しないでほしい情報）

1次の情報は、本サービスの会話に入力しないでください。

2物見は登録不要の窓口のため、物見の会話には、ご自身の氏名・電話番号も入力しないでください。連絡先は、無料登録の画面、または担当者への引き継ぎの入力欄で入力してください。

3具体的なデータで相談したい場合は、名前や番号を「A社」「顧客1」などに置き換えてください。

4第1項の表の情報が入力された場合、当社は、その情報を削除し、または伏せ字にすることがあります。

5利用者は、入力情報を入力する正当な権限を持ち、入力情報が第三者の権利を侵害しないことを保証します。第13条に反して入力された情報について、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第5章　入力情報の取扱い

第14条（AI事業者への送信）

1本サービスの入力情報、登録情報のうち相談に必要なもの、および会話は、回答と要約を作るため、および第15条第5項の傾向の分析のために、AI事業者（Anthropic, PBC、所在国：米国）に送信されます。

2AI事業者は、商用サービスにおける取扱方針に基づき、原則として入力情報をAIモデルの学習に使わず、受信後30日以内に削除します。ただし、利用ポリシー違反への対応や法令上必要な場合などは除きます。

3利用者は、物見の開始時または無料登録のときに、入力情報に個人データが含まれる場合にそれが米国の事業者に提供されることに同意するものとします。米国の制度と提供先が講じる措置は、プライバシーポリシーに記載しています。

第15条（当社での保存と削除）

1当社は、会話を、物見の再開、孔明に壁打ちでの相談の継続、第10条の引き継ぎのために、利用者ごとに分けて当社のサーバー（Cloudflare, Inc.が提供するクラウド。所在国：米国）に保存します。

2保存した会話と登録情報は、次の期間のあとに削除します。（1）登録しない人の物見の会話：最後の入力から12か月（2）登録利用者の孔明との会話と登録情報：最後の利用から12か月（3）物見での会話を引き継いだ場合：孔明との会話と同じ期間

3第10条で担当者に渡した要約、登録情報、会話の全文は、最後のご連絡から3年間保存します。

4当社は、第6条の回数管理と、機械による大量送信の防止のために、端末に保存する識別子（Cookieなど）と、IPアドレスから作った識別子を記録し、2日後に自動で削除します。同意の記録（同意した日時と規約の版）は、同意の証拠として、本サービスの利用が続く間、保存します。

5当社は、保存した会話を統計的に処理し、個人や会社を特定しない抽象的な傾向（よくある相談の型など）に加工したうえで、本サービスの品質向上と当社サービスの検討に使うことがあります。この加工には、AI事業者（第14条）を使うことがあります。加工したあとの傾向には、会社名、氏名、連絡先、利用者の発言そのものを残しません。当社の担当者は、この加工のために、担当者へ引き継がれていない会話を読みません。会話の内容そのものを、他の利用者への回答に使うことはありません。

6当社は、AIモデルの開発や学習のために、入力情報や要約を第三者に提供しません。

7第5項の加工は、本規約の2026年10月11日の改定のあとに、改定後の本規約に同意したうえで行われた会話だけを対象にします。

第16条（外部の事業者への情報送信）

本サービスでは、利用者の端末または当社のサーバーから、次の事業者に情報が送信されます。

第17条（個人情報と安全管理）

1本サービスで取得する個人情報の取扱い（委託先、安全管理措置、開示等の請求を含みます）は、プライバシーポリシーに従います。

2利用者は、当社が保存した会話、登録情報、担当者に渡した要約・登録情報・会話の全文の開示・訂正・削除などを、プライバシーポリシーの窓口に無料で請求できます。

3当社は安全管理に努めますが、不正アクセスなどによる漏えいの危険を完全になくすことはできません。万一、漏えいなどが起きた場合、当社は法令に従って個人情報保護委員会に報告し、影響を受ける利用者にお知らせします。

第6章　禁止事項・免責・その他

第18条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはいけません。

• 法令や公序良俗に反する行為
• 第三者の権利（著作権、プライバシーなど）を侵害する行為
• 本サービスに過度な負荷をかける行為や、自動化ツールで大量に送信する行為
• 端末やネットワークを替えるなどして、第6条の利用制限を意図的に回避する行為
• 複数のメールアドレスで登録するなどして、第7条第2項の登録の制限を意図的に回避する行為
• AIに不正な指示を与え、当社の設定や他の利用者の情報を引き出そうとする行為
• 当社の同意なく、回答を当社と競合するサービスの開発に使う行為
• 他人になりすます行為
• 前各号に準じる行為

第19条（回答の性質と免責）

1回答はAIが自動で作成するもので、誤り、古い情報、不完全な内容を含むことがあり、当社はその正確性を保証しません。

2回答は、法律・税務・会計などの専門的な助言ではありません。重要な判断の前には、専門家や担当者にご確認ください。

3当社は、回答を使ったことで利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

4当社が軽過失により責任を負う場合、その上限は1万円とします。

第20条（サービスの変更・停止）

1当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を一時停止・終了することがあります。終了する場合は、30日前までに画面でお知らせします。

2AI事業者やクラウド事業者の障害、保守、天災などで本サービスを利用できない場合、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

第21条（権利の帰属）

1入力情報の権利は、利用者に帰属します。

2利用者は、回答を自社の検討のために自由に使えます。本サービスの画面、キャラクター、プログラムなどの権利は、当社に帰属します。

第22条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に当たらず、関係も持たないことを表明し、保証します。当社は、これに反すると判断した場合、事前に知らせることなく本サービスの提供を停止できます。

第23条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に従います。本サービスに関する紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

問い合わせ窓口

株式会社ケイネックス　大阪府東大阪市長田東4-2-8

メール：info@kaynex.co.jp　受付：平日9:00〜18:00

附則

2026年10月11日　制定

2026年10月11日　改定（第14条・第15条・第16条：サービス改善のための傾向の分析を追加）